一般的なご質問
電話の受付時間は、何時から何時までですか？
午前９時から、午後８時まで承っております。 まずは、ぜひご連絡ください。
電話では、どんなことを伝えればよいですか？
親切で丁寧なスタッフが、お客様のご住所・連絡先などをお尋ねします。また、ご依頼内容・お品物などを簡単にお伝えください。
土日や祝日でも、回収やお見積もりに来てくれますか？
リバースは、年中無休で営業しております。お気軽にご連絡ください。
何日前までに申し込みすればいいですか？
ご希望の日時がお決まりでしたら、出来るだけお早めにご連絡ください。
ご連絡をいただいた時点で、ご予約を承ります。最短、即日でも対応致します。
不用品を処分したいのですが、見積もりに料金はかかりますか？
出張お見積もり・ご相談は無料です。不用品の量に関わらず、ぜひお気軽にご相談ください。
見積もりは、何分くらい掛かりますか？
スタッフ１名～２名でお伺いさせていただき、数分～３０分で料金を出させていただきます。
見積もり後のキャンセルは、可能ですか？
はい、可能です。またキャンセルされた場合も、出張料や見積料は一切頂きません。
見積もり・作業日に、立ち会いは必要ですか？
ご家族や代理人の方でも、問題はございません。
また、鍵などお預けくださいましたら、お立会い頂かなくても対応致しますので、スタッフにご相談ください。
見積もり後に回収してほしい品物が増えたけど、回収できますか？
はい、お任せください。どうぞお気軽に、担当スタッフまでお申し付けください。
不用品が大きい、または、重くて運び出せないのですが…
ご安心ください。ベテランスタッフがお伺いいたしますので、全てお任せください。
お客様のお手は、一切煩わせません。
夜間の作業を依頼したいのですが…（時間が空けられない、店舗・会社の閉店後など）
夜間の作業も承りますので、お気軽にご相談ください。
分別・仕分け・箱詰め・荷造りは、しなくていいですか？
すべてリバースにお任せください。お客様による作業は、一切不要です。
そのままの状態で構いません。
ゴミの山、ゴミ屋敷一軒丸ごと、ゴミだらけの倉庫など整理を
お願いしたいのですが…
どのような現場でも、リバースにお任せください。
買取についての質問
買取代金は、いつ支払ってもらえますか？
商品のお引取りの際に、その場で現金にてお支払いたします。
または、作業代金より差し引かせていただきます。
見積りしてもらうのに、費用は発生しますか？
お見積りは完全無料です。費用が発生することは、一切ございません。
見積もり後のキャンセルは、可能ですか？
可能でございます。キャンセルされた場合も、出張料や見積料は一切頂きません。
買取以外にも、不用品の引取りもお願いしたいのですが。
お任せください。リバースは不用品の買い取りだけでなく、どんな不用品でも引き取り・処分させていただきます。
かなり量があるのですが…
喜んでお伺いいたします。コレクションの整理やお引越しに伴う大量処分など、
どんな事でもご相談ください。
査定に来てもらう前に、だいたいの買取価格を事前に知りたいのですが…
お電話やメール・LINEにて、商品の詳しい状態などお聞かせ下さい。
だいたいの買取価格をお伝えいたします。
買取にあたって、必要な物はありますか？
古物営業法により、免許証・パスポート・保険証などの身分証明書が必要となりますので、ご用意下さい。
形見分けについての質問
必要な品と不要品は、どのように仕分けるのですか？
ご遺族様から必要なものを あらかじめお伺いした上で、仕分けさせていただきます。
また、事前にお伺いしていない物でも、アルバムなどの思い出の品や、宝石や金券など高価なものを当日発見した場合は、すぐにご報告させていただきます。
必要なものを遠方に送ってもらうことは、可能ですか？
はい、可能です。ご実家が遠くに離れている場合など、遺品整理後に必要な物がある場合は、郵送を代行させていただきます。ご希望される場合は、ご相談ください。
お仏壇や神棚、日本人形など、供養してもらえますか？
お仏壇や日本人形など 供養が必要なものは、仰っていただければ、供養させていただいた後に処分し、お客様にご報告させていただきます。
清掃についての質問
遺品整理後の掃除も、お願いできるのですか？
もちろんです。基本清掃、本格的なハウスクリーニングから薬品を使った特殊清掃まで、様々なご要望にお応え致します。
ゴミ屋敷や孤独死の案件があるのですが、遺品の整理以外にも、
部屋の清掃なども行ってもらえますか？
はい、可能です。孤独死された際の清掃・消毒から畳の張替えなど、幅広く対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
その他のご質問
遺品の搬出時など、ご近所に迷惑は掛かりませんか？
はい、ご安心ください。リバースのスタッフから、作業当日、作業前に責任担当者がご近所にあいさつ回りさせていただきます。
もし可能でございましたら、お客様にて作業当日までにご近所の方々にご挨拶していただければ、ご近所の方々のご理解が、より一層いただけるかと存じます。
ご近所に知られずに、作業をお願いできますか？
ご近所に知られずに整理をされたい場合は、最大限の配慮をさせていただきますので、お申し付けください。
料金の支払いは、どうすればいいですか？
作業終了時に、現金またはクレジット払いにてご清算お願い致します。また、事前のお振込みも受付しております。
大阪以外でも、来てもらえますか？
関西でしたら、全く問題ございません。関西以外の方でも、ご希望に添えるよう尽力いたします。お気軽にご相談ください。
遠い実家の遺品整理を、お願いできますか？
はい、可能です。事前に鍵をお預かりして、対応させていただきます。遠方のご依頼主様にしっかりと連絡・報告などの やり取りもさせていただきますので、ご安心下さい。
引っ越しをお願いすることは、できますか？
はい、可能です。大手引っ越し業者よりも、安価で誠実にご対応させていただきます。
複数社で比較検討しています。料金面のご相談は、可能でしょうか？
お気軽にご相談下さい。同条件であれば、他社に負けない自信がございます。ぜひ、1番最後にご相談下さい。
生活保護者の不用品回収、処分は対応していますか？
対応しております。清掃なども、お気軽にご相談ください。